“如果我来更换两个灯泡，要花240元吗？”

作者: bet356在线官方网站   点击次数:    发布时间: 2025-12-02 12:14

“一个150元的配件花了899元，最后没修好！”来自湖南的毛先生回忆起前段时间修冰箱的经历，非常生气。 今年7月，毛某发现自家的冰箱突然不制冷了。当晚9点，他通过平台预约了上门维修服务。 30分钟后，维修人员赶到。检查后，他说“主板损坏”，并提出一系列收费：主板899元，隔夜服务30元，检测30元，总共959元。 毛觉得修理费用太高，担心冰箱里的食物会变质，但他还是付了修理费。修好后，主人发誓：“这个一定会修好的。”有 90 天的保证。”第二天早上，冰箱突然又坏了。当他再次敲门时，维修人员不仅改变了对冰箱故障原因的解释，还开始索要新的高价，认为不支付额外费用就无法修好冰箱。毛泽东断然拒绝，双方不欢而散。 傲慢的定价、外包配件、误导性的售后服务……记者近日调查发现，不少消费者在家电维修过程中面临着“修就是浪费钱”的困境。 建议价格 “维修人员第一次检查时说主板损坏，但第二次又改口说压缩机损坏，所以我怀疑他的专业性。”毛记得第一次修好后，冰箱又坏了。他反映，家中派了同样的维修人员上门，但故障原因却完全不同。 “如果你不亲自修理通过平台，他们说500元就可以修好。那么，你昨天更换的价值899元的主板，是不是浪费了？” 机械师坚持说：“除非你付钱给我，否则我不会修它。”向平台投诉无果。最终，毛先生只能通过冰箱品牌官方售后服务预约维修，前期成本就被浪费了。更让毛某生气的是，维修店报价899元的主板在某网购平台上却被列为同型号。后来才知道，只要150元，溢价了近六倍。 “这种修理就跟偷钱一样。”毛坦言。 您的经历并不独特。今年10月初，北京一租客向房东张某反映，屋内有两个灯泡不亮。张先生预约了一家维修公司，进行某生活服务平台的上门服务。 代表之前张先生与租客沟通清楚。如果维护人员发现线路出现故障，他们会在到达现场后采取行动。如果只是灯泡损坏，维修人员可以直接更换。 张估计，即使把两个普通白炽灯泡换成优质灯泡，总成本也要几十元。然而，维修人员更换灯泡后，却向张某收取了240元的费用，远远超出了他的预期。 “我家换两个灯泡要240元？怎么这么贵？”针对张先生的疑问，M工作人员维修解释称，他们更换的灯泡属于高端产品，采购过程涉及运输成本和时间。除了上门安装的人工费外，两个灯泡120元的价格“非常合理”。 听到这话，张先生非常惊讶：“维修材料的准备是维修人员的责任。”财务人员说，为什么要把成本转嫁给消费者？“在电商平台上，同类型最贵的灯泡也不过30元。我家装灯泡可以自由加价吗？” 张先生要求维修人员提供购买灯泡的证明以及开具工资标准的依据，但对方回应称：“市场购买不需要证明”“我从来没有见过这样的律师”。维修人员逐渐焦躁起来。张先生担心纠纷，但考虑到金额不高，最终无奈达成协议并支付费用。 “这纯粹是一次损失的教训。张先生的结论是，在确定标准价格之前，他不会再选择上门维修服务。” 2023年10月，江苏省消费者权益保护委员会发布《江苏省家居应用“iance服务满意度调查报告”。结果，几乎80%的受访者担心维护费用。原来我也面临过这个问题。其中最严重的问题是“定价标准不透明，平台显示的价格与实际价格有差异”和“费用过高，远远超过市场价格”。 替代备件 在采访中，一些消费者表示，即使“修好了”电器，问题也可能持续存在。 今年夏天，罗某位于广东省的公司的空调突然停止工作。他通过平台联系了维修人员上门处理此事。更换配件并缴纳费用后，罗先生按照公司管理要求，特意保留了新旧配件的对比照片。然而不久之后，空调又坏了。第一个维修人员来看后，含糊其辞地建议估计这可能是一个接线问题，并给了我们一个过高的维修费用。 公司考虑情况后决定直接更换新空调。随后，罗先生再次按照公司规定，对新旧空调进行拍照留下痕迹。检查中，意外发现旧空调维修时更换的新部件“坏了”。 经过电话询问，老师说出了真相。当我发现他们要换新空调时，我亲自把刚刚安装的新部件拆了下来。更令人沮丧的是，当她要求退回配件时，对方竟然指责她“小题大做”，并自信地宣称“每个人都这样做”。经过多次沟通，师傅无奈归还道具。 马先生在陕西维修吸尘器的经历o 经历了许多曲折。由于操作不当，吸尘器内进水，无法正常使用。我选择了一家网上信誉好的维修店并同意咨询。经销商最初确定发动机可能出现故障，并要求将车辆送去检查。然而机器到货后，店家却突然改口称损坏严重，除了电机外，电池和手柄也需要更换。 “我送来的时候明明电池状况良好，能正常开关机，现在却启动不了，为什么突然要换这么多配件？” - 建议立即取消维修并要求退回机器。店家见他态度坚决，立即松了口气，说道：“我们只需更换电机即可。” “我同意了，因为我认为它可以修复，”马说。幸运的是，在将机器送去维修之前，他拍摄了机器内部和外部的照片。 “我无法解释清楚，因为我担心出了什么问题。” 果然，吸尘器退回后，马先生将其拆开，发现原来的电池已被更换。 “我老板一开始还犹豫，但当我给他发前后对比照片时，他什么也没说，不但把原装电池还给我，还给了我补偿。马总高兴地说，没有留下任何证据，就算被篡改了，你也可能不知道。” 记者调查发现，不少消费者反映了类似经历。一位消费者表示：“有些维修人员将旧件伪装成新件，偷偷换上原厂件，这种行为跨越了最起码的职业道德底线。” “立贵”售后服务 更令人担忧的是，许多消费者认为他们可以避免风险拥有“正品售后服务”的他们，没想到却遇到了精心伪装的“李鬼”。 2024年6月，安徽张某父母家的冰箱突然坏了。他的父亲在网上搜索该品牌的“官方售后电话”并联系了维修技术人员。支付420元维修费后，问题暂时解决。然而，今年5月，冰箱再次出现故障。经查找，张妈妈联系的另一位“官方售后服务”的技术人员前来维修冰箱，并索要1200元。当他们拒绝后，他们强行索要参观费用。满心疑惑，张女士致电该品牌官方客服，发现她的父母已经两次联系该假冒售后服务。 同样来自安徽省的何先生陷入了“假官员”的陷阱。他的电视今年三月坏了。当搜索 o在网上，他误以为页面顶部的电话号码是该市的官方售后服务电话。联系对方后，他让我添加公司社交账号，发送问题照片。何先生特意询问对方是否是“特定品牌的售后服务”。对方让她失望地说：“我们是品牌维修专业人士。” 交换时，对方承诺修理费220元，材料另收费。 “修不好的话，我们会退钱给你。”何先生同意了。但业主只来看了几分钟电视，就坚称“电视不值得修，换屏幕就要1000多元”。何先生未修好，要求退款220元，但被拒绝。 “我接受了参观费，但是我必须退还维护费，对吗？”“直到我发生了退款纠纷，我才意识到对方ty不是该品牌官方售后服务，出现问题后也找不到人解决。 记者测量发现，在浏览器中搜索“某品牌售后维修电话”时，列表顶部出现第三方维修公司的广告，且大多使用400开头的号码，与官方格式类似，很容易造成混淆。不少消费者反映，自己被“李鬼”式的售后电话欺骗。只是修复失败后，即使不小心联系到了真正的客服，也没有办法投诉。 “我以为我是在找正规的售后服务，没想到‘李鬼’竟然跑到我家来了，消费者什么时候才能在选择家电维修时不再担心被‘利用’呢？”一位消费者在接受采访时表达了这样的感受。 （来源：法治杂志）